Die Inhalte auf Joyn sind diskriminierungsfrei und chancengleich ausgestaltet. Für die Sortierung, Anordnung und Präsentation der Inhalte auf Joyn ist insbesondere das Nutzerinteresse, Nutzerverhalten und Nutzergewohnheiten maßgeblich. Das Nutzerinteresse wird ermittelt aus individuellem Interesse und der Nutzung insgesamt. Die Interessen werden dabei aus den bei der Nutzung der Joyn-Dienste anfallenden Seitenzugriffsdaten, App-Zugriffsdaten und ggfs. Newsletter-Zugriffsdaten, Wiedergabedaten und allgemeinen soziodemographischen Angaben (z. B. Altersgruppe, Geschlecht, Region) sowie ggf. freiwilligen Angaben abgeleitet. Die Ergebnisse des Nutzerinteresses führen bei Rundfunksendern und bei Abrufinhalten zur Anordnung der Reihenfolge nach der jeweiligen nutzerbasierten Performance. Es wird dabei berücksichtigt, dass für Nutzer auf Joyn eigene Joyn Inhalte und Inhalte der ProSiebenSat.1 Gruppe (insbesondere Catch up Inhalte) von besonderem Interesse sind. Bei der Sortierung, Anordnung und Präsentation werden in Einzelfällen Reihen mit verschiedenen Inhalten themenbasiert und diskriminierungsfrei für einen kurzen Zeitraum durch Unterstützung von Partnern hervorgehoben positioniert. Sonstige Hervorhebungen gegen Entgelt werden nicht berücksichtigt. Daneben wird auch gesetzlichen Vorgaben Rechnung getragen. So müssen bestimmte Inhalte auf Joyn aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen besonders hervorgehoben werden, wenn sie beispielsweise nach Feststellung in besonderem Maß einen Beitrag zur öffentlichen Meinungs- und Angebotsvielfalt leisten.
Auf Joyn bestehen für Nutzer mit Account mehrere Möglichkeiten der Individualisierung. Zum einen besteht die Möglichkeit, sich die Abrufinhalte über eine Merkliste dauerhaft zusammenzustellen. Die gemerkten Inhalte findet der Nutzer in seinem Account. Außerdem befinden sich auf der Oberfläche Reihen von Inhalten, aus denen Abrufinhalte oder aktuelle Rundfunkinhalte individuell ausgewählt werden können.
Auch Empfehlungen auf Joyn richten sich nach dem Nutzerinteresse und erfolgen unter Berücksichtigung der individuellen Nutzungsgewohnheiten und den daraus abgeleiteten Interessengebieten. Die Empfehlungen im Sinne der Anordnung der Reihen mit Inhalten erfolgen dabei regelmäßig automatisiert durch algorithmische Bestimmung. Die Inhalte in den Reihen werden dabei redaktionell bestimmt. Bestimmte Reihen werden ausschließlich redaktionell gepflegt. Zu erkennen sind Empfehlungen u.a. durch Reihen mit dem Titel “Weil du [Inhalt] gesehen hast.” Eine Vorsortierung kann dabei nach Genre, Art des Inhalts und besondere Anlässe (z.B. Valentinstag) erfolgen. Eine kommerzielle Motivation in Hinblick auf bevorzugte Empfehlungen erfolgt nicht. Weiteres zur Personalisierung ist zudem in der Datenschutzerklärung zu finden.
Rundfunk und Abrufinhalte werden regelmäßig unverändert angezeigt, Abweichungen bedürfen der Zustimmung der jeweiligen Anbieter oder sind durch das Nutzerverlangen veranlasst oder beeinträchtigen nicht die marktüblichen Qualitätsstandards. So können Elemente der Navigation (z.B. Senderauswahl, Lautstärke) über dem Bild liegen oder das Bild wird im Wege der Konzeption zur effizienten Kapazitätsnutzung skaliert oder von gleichen oder anderen Inhalten teilweise überlagert.